Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🐕 Allgemeine Fragen zur Hundewäsche

Muss ich ein Handtuch mitbringen?

Ja, bitte bringen Sie Ihr eigenes Handtuch mit, um Ihren Hund nach dem Waschen abzutrocknen.

Muss ich Shampoo mitbringen?

Nein, das Shampoo ist bereits in der Waschanlage integriert. Wir verwenden hochwertiges, hundegerechtes Shampoo, das für alle Felltypen geeignet ist.

Für welche Hunde ist die Waschanlage geeignet?

Unsere Hundewaschanlagen sind für Hunde aller Größen und Rassen geeignet.

Wie lange dauert ein Waschgang?

Ein kompletter Waschgang dauert in der Regel 10-15 Minuten, je nachdem wie verschmutzt Ihr Hund ist und wie gründlich Sie ihn waschen möchten. 

Kann ich meinen Hund auch föhnen?

Ja, unsere Anlagen verfügen über einen integrierten Föhn, den Sie nach dem Waschen nutzen können.

💳 Fragen zu Gutscheinen & Zahlung

Wie funktioniert der QR-Gutschein?

Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code. Diesen scannen Sie einfach an der Hundewäsche-Anlage am unteren QR-Code Scanner Terminal, um den Waschgang zu starten. 

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine haben kein Ablaufdatum und sind zeitlich unbegrenzt gültig.

Kann ich mehrere Waschgänge mit einem Gutschein bezahlen?

Das hängt vom gekauften Gutschein ab. Wenn Sie ein Guthaben-Paket gekauft haben, können Sie dieses für mehrere Waschgänge nutzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Was passiert, wenn ich meinen QR-Code verliere?

Bitte bewahren Sie Ihren QR-Code sorgfältig auf. Bei Verlust haben Sie keinen Anspruch auf einen neuen Gutschein.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

📍 Fragen zu Standorten

Wo finde ich die nächste Hundewäsche?

Alle ausgewählten Standorte finden Sie auf unserer Einlösestellen-Seite. Dort können Sie nach Postleitzahl oder Ort suchen.

Sind die Anlagen rund um die Uhr verfügbar?

Unsere Standorte sind in der Regel von 07:00 bis 22:00 Uhr zugänglich. Bitte prüfen Sie die spezifischen Öffnungszeiten auf der Einlösestellen-Seite.

Kann ich den Gutschein an allen ProDogwash-Standorten nutzen?

Der Gutschein ist nur an allen ausgewählten Standorten von ProDogwash gültig. Eine Übersicht aller teilnehmenden Standorte finden Sie auf unserer Einlösestellen-Seite.

Gibt es Parkplätze vor Ort?

Ja, an allen unseren Standorten stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

🔧 Technische Fragen

Was mache ich, wenn der QR-Code nicht funktioniert?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Bildschirm hell genug ist und der QR-Code vollständig sichtbar ist. Falls es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Was passiert, wenn die Anlage während des Waschgangs ausfällt?

In diesem seltenen Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. Wir erstatten Ihnen das Guthaben oder senden einen neuen Gutschein.

↩️ Rückgabe & Widerruf

Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?

Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Kauf. Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen.

Kann ich meinen Gutschein verschenken?

Ja, Sie können den QR-Code problemlos an andere Personen weitergeben. Der Gutschein ist nicht personengebunden.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich den Support erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@prodogwash.de oder telefonisch unter +49 971 123 824 60. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (Montag bis Freitag).

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter!